Вопросы покупателей и наши ответы

1. Сколько стоит доставка в мой город/поселок?

Стоимость: по тарифам Новой Почты (примерно 35-60 грн.). Стоимость доставки можно рассчитать на калькуляторе на сайте Новой Почты https://novaposhta.ua/delivery

Внимание! Если оплата при получении (наложенный платеж), Новая Почта возьмет за доставку (около 40 грн.)+ 2% от суммы наложенного платежа +за услугу обратной доставки денег (около 25 грн.). Итого: около 70 грн.

Оплачивая заказы по предоплате, вы экономите на доставке.

2. Как получить посылку при доставке Новой почтой?

После отправки Вам придет смс с номером декларации (накладной). С этим номером Вы приходите на склад Новой почты, предъявляете документ (паспорт или водительские права) и получаете посылку. Если у Вас еще нет паспорта, то получить посылку могут родители, предъявив свой паспорт и Ваше свидетельство о рождении. Отследить место нахождения посылки можно на сайте Новой почты: http://novaposhta.ua/frontend/tracking?lang=ru

3. Что делать, если я потерял номер декларации?

Если Вы потеряли или случайно удалили смс с номером накладной, напишите нам на почту shop@futboland.com.ua (указав номер заказа или фамилию и дату заказа) либо напишите онлайн-консультанту на нашем сайте. Мы напомним номер накладной.

4. Как получить посылку при доставке Укрпочтой?

При доставке Укрпочтой посылка придет в ближайшее отделение почты. Почтальон должен положить в Ваш почтовый ящик уведомление о том, что посылка находится в отделении, и ее можно получить. НО! Очень ЧАСТО уведомление не приносят, поэтому отсчитайте примерно 10 дней с момента подтверждения заказа и смело можете идти в отделение и спрашивать, нет ли на Ваше имя посылки. Вы также можете отследить место нахождения посылки на сайте Укрпочты: http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post

5. Как определить мой размер футболки?

Чтобы определить размер футболки, измерьте футболку, которую Вы носите, линейкой или сантиметром и сравните с замерами в таблице размеров: http://futboland.com.ua/page/sizes.html

6. Могу ли я вернуть футболку?

Если Вы ошиблись с размером или цветом, то вернуть футболку НЕЛЬЗЯ. При оформлении заказа Вы согласились с условиями покупки на нашем сайте. Все футболки изготавливаются под заказ, поэтому смотрите пункт 5, чтобы не прогадать с размером. Не ленитесь и измерьте футболку, которую Вы носите, в сантиметрах! Обмен изделия ненадлежащего качества производится за наш счет согласно действующего законодательства.

7. Я хочу футболку со своим рисунком/надписью. Что делать?

Если Вы хотите нанести свой рисунок или надпись, напишите свое пожелание на эл.почту: shop@futboland.com.ua

Укажите: размер букв/картинки, цвет, пришлите картринку или эскиз рисунка/надписи, размер и цвет футболки/кенгурушки. Мы ответим возможно ли такое изготовление и сколько будет стоить. Остальное решение - за Вами.

8. Рисунок не сотрется, если я его постираю?

Рисунок не сотрется и не полиняет, он не лопается и не отклеивается! Современные технологии позволяют наносить его прочно и навсегда при правильном уходе. (Уход смотреть пункт 9).

9. А как ухаживать за футболкой?

Глажка: Гладить утюгом с обратной стороны. Легче всего вывернуть футболку наизнанку. НЕЛЬЗЯ гладить по самому принту.

Стирка: Вывернуть футболку наизнанку, стирать вручную или в деликатном режиме в машинке. Температура 30 С, т.к. состав футболок 100% хлопок (может сесть).

10. Какое качество футболки?

Состав футболок: 100% хлопок кольцевого прядения, плотность 155 гр/м. Состав серых футболок: 85% хлопок, 15% вискоза. Футболки качественные, приятные к телу. Кенгурушки (с капюшоном) состав: 80% хлопок, 20% полиэстер.

Состав 3D футболок: 95% полиэстер, 5% эластан.

11. Есть ли нужный размер и цвет необходимой мне футболки?

Все размеры и цвета, которые есть в наличии, показаны справа от картики. Если какой-либо размер отсутствует, значит, футболки в таком цвете такого размера нет. Посмотрите нужный Вам размер в другой цветовой гамме.

12. 3D изделия

Изготовление 3D изделий занимает долгое время, т.к. процесс трудоемкий и требующий многих этапов. Изделие изготавливают после подтверждения заказа менеджером. Сроки изготовления 3D свитшотов, футболок, леггинсов примерно 5-10 рабочих дней.

Состав 3D футболок: 95% полиэстер, 5% эластан

Состав 3D свитшотов: 95% полиэстер, 5% эластан. Ткань: трикотаж микродайвинг